よくある質問

目次

キャットシッターについて

シッティングは初めてで色々と不安です…

キャットシッターサービスはお客様のご自宅の鍵を預かり、ご自宅内で猫ちゃんのお世話をするサービスですので色々と疑問や不安が出てきて当然ですよね。
シュシュのシッターは、2003年からシッティング業務を開始しました中村明子がお伺いいたします。
疑問や不安なことなど、飼い主様が納得いかれるまで丁寧にお答えしたいと思っておりますのでお気軽にご相談下さいね。

鍵の受け渡しはどうやって行うの?

基本的には、打ち合わせの時に鍵をお預かりさせていただきます。
リピーターのお客様で打ち合わせの必要がない場合は、安全のため事前に当店に持参していただくか書留などで郵送していただく方法をおすすめしていますが、お客様ご希望の受け渡し方法でもかまいません。
鍵の返却についても基本的には直接の受け渡しとなりますが、こちらもお客様ご希望の方法があればそちらを優先させていただきます。
詳しくは事前打ち合わせ時にご相談下さい。

シッティングって一日中いてくれるの?

シッティングは、基本的に一日のうち何回ご自宅に訪問し猫ちゃんのお世話をするかという内容になります。
多頭飼育の場合や、特殊なお世話が必要で1時間以内では終わらない場合は別途お見積もりが必要となります。
1回のシッティングでお客様のご自宅に滞在する時間は1時間程度です。

シッティング中に愛猫の体調が悪くなったら?

シッティング中にもしも体調に変化が見られた場合は、まず飼い主様(事前にお聞きしていた緊急連絡先)にご連絡いたします。
その後、お客様の指示に従います。
もしもお電話がつながらなくて緊急性を要すると判断した場合は、飼い主様に代わり事前にお聞きしていたかかりつけの動物病院に連れて行きます。
この時の診察代等の費用はお客様ご負担となります。

お留守番中の様子が気になるんですが

シッティング中の様子は当サイトのシッティングブログにて写真付きでお伝えしています。
ブログに載せてほしくない場合は、事前に教えて頂ければ直接飼い主様にメールで報告することも可能ですので打ち合わせの時にご相談ください。
また、お留守番中はどんな様子だったか、ごはんはちゃんと食べていたか、などを詳しく書いたお手紙を最終日にご自宅に置いて帰ります。

営業時間外にシッティングに来てほしいんだけど…

基本の訪問時間は朝7:00~夜19:00の間ですが、ご要望があれば時間外も可能です。
その場合は、時間外料金として30分につき¥500加算となります。

例:朝6:00にシッティングに来てほしいという場合
1日1回のシッティング料金 ¥2,500 + 時間外料金¥1,000=合計 ¥3.500(+税)となります。
(※交通費別途)

予約はいつ頃とればいいですか?

シュシュのをはじめて利用される場合は、事前の打ち合わせが必須となります。
そのため、打ち合わせ日を考慮した早めのご予約をおすすめいたします。
特にGWや年末年始などは半年前からご予約を入れられるお客様も沢山おられます。
予約するのに早すぎるということはありませんので、お客様の予定が決まった時点でご連絡くださいね。

シッティングかホテルに預けるか悩んでます

シッティングとホテルはそれぞれメリットとデメリットがありますので、お客様の猫ちゃんの性格や状況などを考慮して決めていただくのが一番です。以下を参考にしてみて下さい。

シッティングの特徴
  • 住み慣れたおうちでいつものお世話内容を忠実に再現することが出来るので、環境の変化によるストレスは軽減されます。
  • ペットのお世話以外にも、おうちの水やりや郵便物の取り入れ等も可能です。
  • しかし、シッターは決められた時間にご自宅にお伺いするため、24時間ペットの安全を保障することは出来ません。
  • ご自宅への出入りを許可していただく必要があるため、シッターとの信頼関係が第一となります。
ペットホテルの特徴
  • ホテルにもよりますが、24時間スタッフさんが常駐しておられるところもあり、また動物病院のホテルですと急な体調の変化にもすぐ対応して下さるので安心感があります。
  • 他の猫ちゃんの気配がするでしょうし、スタッフさんの手が空いたときは遊んでもらえることもあるでしょう。そういった理由から寂しい思いをすることはないかもしれません。
  • しかし、猫ちゃんによっては環境の変化で体調を崩して吐いてしまったり、ごはんを全く食べなくなる子もいます。

中村

どちらがいいのか?は、お客様の猫ちゃんの性格に大きく左右されると思います。
当店ではキャットホテルもしていたことがあります。
ですので、ホテルに預けるメリットデメリット、シッティングのメリットデメリットもよくわかっているつもりです。


当店でも、心配だからと最初はホテルをご利用されたけれど、猫ちゃん本人はごはんも食べずトイレもしない状態が続いた為、次回からシッティングにしたらなんの問題もなく元気に過ごしてた!ということがありました。

また逆に、最初はシッターを頼まれたお客様でしたが、自宅に帰ってきてしばらくは猫ちゃんの元気がなかったから、ホテルにしてみようかな…と相談され、次の時にホテルでお預かりをしたらゴハンもモリモリ食べ、スタッフともよく遊び、おうちに帰ってからもいつも通りだった!といったこともありました。

飼い主様にベッタリな子や、誰かいないと寂しくて元気がなくなってしまうような子はホテルの方がいいかもしれません。

逆に警戒心が強く、環境の変化ですぐに体調を崩してしまうような子には住み慣れたおうちでのお留守番があっていると思います。

当店のキャットホテルは現在はしていないので、愛猫ちゃんの性格を考慮した上で、ホテルの方があっていると思われる場合は信頼できるお店やかかりつけの動物病院さんへ相談してみて下さいね。

メール・WEB予約・お見積りの返信がこない

当店へのお問い合わせ、WEB予約・お見積りをされたお客様には「自動返信メール」を送らせて頂いております。

自動返信メールが届かない場合、次の可能性が考えられますので以下をご確認ください。

セキュリティ設定の確認

「docomo」「au」「softbank」のキャリアメールをお使い場合、セキュリティ設定により受信拒否になっている場合があります。

迷惑メール対策の項目から「ドメイン指定受信」にて以下のドメインを受信できるように設定してください。

@chouchou.me

RFCに準拠していないメールアドレスの可能性

最近はこういったアドレスは作成できなくなっていますが、2009年以前に作成されたアドレスを使用されている場合は注意が必要です。

以下のようなアドレスの場合、RFCに準拠していないメールアドレスとなり、プロバイダやレンタルサーバー等からは送信できない場合がありますので、一度確認してみて下さい。

アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にドット(.)がある

例:.chouchou@example.co.jp

ドットが連続している

例:chouchou…@example.co.jp

こういった場合は、お手数ですがお電話にてお問合せください。

迷惑メールに分類されている場合

お使いのメールサービスの迷惑メール防止機能により、当店からのメールが「迷惑メール」と認識されてしまう場合があります。

その場合は、迷惑メールフォルダゴミ箱に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願いします。

自動返信は来たのに当店からの返事がこない場合

その場合は、回線トラブルやこちらの環境に問題が発生している可能性がありますので、誠に申し訳ありませんがお電話でのお問い合わせを再度して頂けると大変助かります。よろしくお願いいたします。


その他、不安な点や疑問などありましたらお気軽にお問合せ下さい。
お電話お待ちしております!

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